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我院喜獲全省三好一滿意活動十佳醫院

我院喜獲全省三好一滿意活動十佳醫院

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【摘要】:
1月15日,全省衛生工作會議在哈召開,我院院長曹洪濤從省廳領導手中接受了一項含金量極高的榮譽——三好一滿意活動十佳醫院。???我院自開展“三好一滿意活動”以來,以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標,開拓進取,戮力同心,在全院上下迅速掀起活動熱潮,不僅在醫院業務指標上屢創新高,更在百姓心中樹起了良好的形象,受到了社會各界的一致好評。??用“愛”澆灌服務花朵,催生和諧醫患關系。醫院將改善服務態
 1月15日,全省衛生工作會議在哈召開,我院院長曹洪濤從省廳領導手中接受了一項含金量極高的榮譽——三好一滿意活動十佳醫院。
   我院自開展“三好一滿意活動”以來,以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標,開拓進取,戮力同心,在全院上下迅速掀起活動熱潮,不僅在醫院業務指標上屢創新高,更在百姓心中樹起了良好的形象,受到了社會各界的一致好評。
   用“愛”澆灌服務花朵,催生和諧醫患關系。醫院將改善服務態度,優化服務流程作為“服務好”的標準,制定了20余項人性化服務流程。設立了客服部,窗口部門提前半小時上崗,實施預約掛號、電子查詢系統、檢驗結果微機聯網、郵寄化驗單等多項舉措,深深凝聚著中心人“一切以病人為中心”的服務理念。特別是開展的“優質護理服務示范工程”,實施護士包病人的責任制整體護理,設立了“親情病房、貼心病房”等特色服務,醫護人員用真情、真愛呵護患者的心田,一聲聲問候、一絲絲溫暖讓和諧的醫患關系在這里開花。
   用“新”提升醫療質量,優化資源提高療效。醫院將技術創新作為提升醫療質量的基礎,推出了“技術創新工程”,重點抓常見病、多發病的新療法和對疑難重癥的診治水平。推行臨床路徑和單病種限價管理,實行檢驗結果互認,在一定程度上解決患者看病貴的問題。心臟病治療中心,成功開展了換瓣、搭橋等高難度手術600余例;以北大醫學博士為學科帶頭人的癲癇中心,為8000余名患者解除了病痛。今年以來醫院獲得省衛生廳新技術應用獎6項;省自然科學基金項目1項,獲市級科技進步獎15項。
   用“力”弘揚高尚醫德,誠信行醫鑄就品牌。為使三好一滿意活動落到實處,我院堅持德技雙馨的用人導向,加強醫務人員的醫德醫風教育和考評,以正反典型樹名醫、弘醫德,有效地調動了干部職工的積極性。醫院堅持“三單制”, 多次召開了行風監督員、患者座談會,廣泛接受社會監督,公開藥品價格、檢查費用,讓群眾花明白錢看明白病;堅持對農合、特困患者減免一定費用,65歲以上老人免收掛號費,讓患者得到實實在在的優惠。一年來,醫院收到患者感謝信300余封,錦旗、牌匾百余面,患者滿意度達98%以上,在全市優化經濟發展環境績效評估活動所參評的20多個社會服務部門中連續兩年獲得了第一名。
 

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