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門診便民措施

門診便民措施

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門診須知
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【摘要】:
(1)掛號室現有三種預約卡,病人可根據自身需要購買(2)門診咨詢處準備輪椅,為行動不便的患者提供免費借用服務(3)各分診臺出售門診手冊,避免病人去掛號室購買(4)門診樓各層設有飲水桶,并為病人提供飲水杯(5)門診二樓及急診一樓設有提款機,方便病人取款(6)門診各樓層設有導醫臺,為病人解答各類就醫疑問(7)門診各層導醫臺設投訴電話公示牌,方便病人與醫院溝通(8)門診增設多處收費點,節省病人排隊等候時
(1)掛號室現有三種預約卡,病人可根據自身需要購買
(2)門診咨詢處準備輪椅,為行動不便的患者提供免費借用服務
(3)各分診臺出售門診手冊,避免病人去掛號室購買
(4)門診樓各層設有飲水桶,并為病人提供飲水杯
(5)門診二樓及急診一樓設有提款機,方便病人取款
(6)門診各樓層設有導醫臺,為病人解答各類就醫疑問
(7)門診各層導醫臺設投訴電話公示牌,方便病人與醫院溝通
(8)門診增設多處收費點,節省病人排隊等候時間
(9)各住院科室免費發放相關健康教育處方
(10)心內介入術后出院病人要加入“生命網”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份醫院進行隨訪
(11)成立門診客戶服務中心,派兩名工作人員專職接待來訪病人及家屬,協調、處理糾紛、投訴、建議、表揚等
(12)特需門診開診,為有特殊需求的病人提供貴賓服務
(13)增加周六、日出診專家數量,方便病人周末就診
(14)門診新增掛號、收費、取藥等無障礙設施等
 
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